Kun suoritat ulkomaille myyntiä, yksi haastavimmista näkökohdista, joita usein kohtaammeKansainväliset lähetyskustannukset. Tämä vaihe on myös siellä, missä asiakkaat todennäköisimmin menettävät luottamuksen meihin.
Kazakstanille tarkoitettu tavarat
Asiakkaiden kanssa tekemisen lainausvaiheessa arvioimme heille yleisiä hankintakustannuksia ja vahvistamme lähetystiedot rahtipalveluyrityksen kanssa. Meidänkasvihuonetuotteeton räätälöity eikä standardisoitu, pakkaustamme on säädettävä kasvihuonekehyksen koon mukaan. Siksi, ennen kuin tuotanto on valmis, voimme arvioida vain noin 85% tarkasta määrästä ja painosta ja pyytää sitten kansainvälistä varustamoista tarjousta.
Tässä vaiheessa asiakkaille tarjoama lähetysarvio on yleensä 20% korkeampi kuin tavaraliikenteen edelleenlähetysyrityksen tarjous. Saatat olla hyvin järkyttynyt tästä. Miksi se on? Ole kärsivällinen ja anna minun selittää tosielämän tapauksen kautta.
Todellinen tapausskenaario:
Kun tämä projekti aloitettiin, saamamme lähetyslainaus oli noin 20 000 RMB (all-inclusive: voimassa 35 päivää, peittäen tehdas asiakassuunnitelmaan ja lataaminen asiakkaan järjestetylle kuorma-autolle). Lisäsimme tähän tarjoukseen 20% puskurin asiakkaan sijoitusarviointiin.
Elokuvan puoliväliin mennessä, kun oli aika lähettää (tarjouksen voimassaoloajan kuluessa), huolitsijan päivitetty lainaus ylitti alkuperäisen 50%. Syynä oli rajoitukset tietyllä alueella, aiheuttaen vähemmän aluksia ja lisääntyneet rahtikustannukset. Tässä vaiheessa meillä oli ensimmäinen viestintäkierros asiakkaan kanssa. He ymmärsivät kansainvälisten määräysten vaikutukset globaaliin kauppaan ja sopivat tästä kustannuskorotuksesta.
KunkasvihuonetuotteetJätti Chengdu -tehdastamme ja saavutti sataman, alus ei voinut saapua ajoissa. Tämä johti ylimääräisiin purkamis-, varastointi- ja uudelleenlatauskustannuksiin, joiden tarkoituksena oli 8000 RMB, jota rahtiyhtiö ei ollut maininnut potentiaalisena riskinä. Koska puuttui tarpeeksi kokemusta näiden riskien arvioimiseksi ja hallinnasta, meillä oli vaikea selittää nämä kustannukset asiakkaalle, joka oli ymmärrettävästi erittäin vihainen.
Suoraan sanottuna meillä oli vaikea hyväksyä myös, mutta se oli todellisuus. Päätimme kattaa nämä lisäkustannukset itse, koska näimme sen oppimiskokemuksena, auttaen meitä paremmin suojelemaan sekä asiakkaidemme että yrityksen etuja tulevaisuudessa arvioimalla ja hallitsemalla riskejä asiakkaan näkökulmasta.
Tulevissa yritysneuvotteluissa kommunikoimme avoimesti asiakkaiden kanssa ja ylläpidämme luottamusta. Tämän perusteella valitsemme tiukasti yhteistyössä toimivien kansainvälisten logistiikkayritysten ja yritämme luetella kaikki mahdolliset ongelmat niiden välttämiseksi.
Samanaikaisesti lupaamme asiakkaillemme, että hahmotellaan mahdolliset toimituskustannusskenaariot ja tarjoamme yksityiskohtaisen erittelyn mukana olevista kustannuksista. Jos todelliset kustannukset ylittävät huomattavasti arvioidut kustannukset, yrityksemme on halukas kattamaan 30% ylimääräisestä osoittamaan sitoumuksemme jakamaan vastuun asiakkaidemme kanssa.
Tietenkin, jos todelliset toimituskustannukset ovat alhaisemmat kuin arvioidut kustannukset, palautamme eron viipymättä tai vähentämme sen seuraavasta ostosta.
Tämä on vain yksi monista tosielämän tapauksista. On monia muita piilotettuja kustannuksia. Emme myöskään ymmärrä, miksi kansainvälisessä logistiikassa on niin paljon "odottamattomia" kuluja tietyissä kuljetusprosesseissa. Miksi rahti- Tätä meidän on pohdittava, ja toivomme keskustelevan kansainvälisen logistiikan kipupisteistä kaikkien kanssa vähentämään tai välttämään näitä asioita.
Tärkeät huomautukset:
1. Lainaustietojen vahvistaminen:Yritä vahvistaa kaikki maksut tavaratilanneyrityksen kanssa yksityiskohtaisen luettelon muodossa, ei vain tarjousmäärän. Jotkut rahtiyhtiöt voivat tarjota erittäin alhaisia hintoja tilausten turvaamiseksi. Ymmärrämme kaikki "saat mitä maksat", joten älä vain katso kokonaishintaa vertaamalla. Selvitä, mitä sisältyy ja liitä asiaankuuluvat kustannustiedot sopimusliitteenä.
2.Hukien poissulkemiset:Määritä selvästi sopimuksen poissulkemiset, kuten "luonnonkatastrofien, sotien ja muiden muiden kuin ihmisten tekijöiden" aiheuttamat kustannukset. Luettelo selkeästi, toimitetaanko asiakirjat näille. Nämä ehdot olisi kirjoitettava selvästi sopimuksen keskinäisiksi sitoviksi ehdoiksi.
3.hallinta sopimushenki:Meidän on kunnioitettava sopimushenkeä itseämme, perhettämme, työntekijöitä, asiakkaita ja toimittajia kohtaan.
4.Client Trust: Kansainvälisen merenkulun ratkaiseva tekijä
Rakennus ja ylläpitäminenasiakassuhdeon kriittinen, etenkin kun käsitellään kansainvälisten lähetyskustannusten epävarmuustekijöitä. Näin hallitsemme tätä näkökohtaa:
Läpinäkyvä viestintä
Yksi tärkeimmistä strategioista asiakas luottamuksen ylläpitämiseksi on läpinäkyvä viestintä. Varmistamme, että asiakkaamme ovat täysin tietoisia kuljetusprosessin kaikista näkökohdista. Tämä sisältää:
● Yksityiskohtainen kustannusten erittely:Tarjoamme kattavan jakautumisen kaikista kuljetusprosessissa olevista kustannuksista. Tämä läpinäkyvyys auttaa asiakkaita ymmärtämään, mihin heidän rahansa menee ja miksi tietyt kustannukset voivat olla odotettua korkeampaa.
● Säännölliset päivitykset:Asiakkaiden pitäminen ajan tasalla lähetyksen tilasta on välttämätöntä. Tähän sisältyy heille mahdolliset viivästykset, lähetysaikataulujen muutokset tai mahdolliset lisäkustannukset.
● Tyhjennä dokumentaatio:Kaikki sopimukset, lainaukset ja muutokset dokumentoidaan ja jaetaan asiakkaan kanssa. Tämä auttaa välttämään väärinkäsityksiä ja tarjoaa selkeän viitteen molemmille osapuolille.
Oppiminen kokemuksesta
Jokainen toimituskokemus tarjoaa arvokkaita oppitunteja, jotka auttavat meitä parantamaan prosessejamme ja palvelemaan paremmin asiakkaitamme. Esimerkiksi Kazakstaniin lähetyksen aikana kohtaamat odottamattomat kustannukset opettivat meitä:
● Arvioi rahti -huolitsijat tiukemmin: Suoritamme nyt perusteellisempia arviointeja potentiaalisten rahtivalvojien varmistamiseksi, että heillä on vankka kokemus ja pystymme tarjoamaan tarkkoja lainauksia.
● Valmistaudu tilanteisiin:Olemme kehittäneet erilaisia skenaarioita, kuten viiveitä tai lisävarastointikustannuksia. Tämä valmistelu auttaa meitä hallitsemaan odottamattomia tilanteita tehokkaammin ja minimoimaan niiden vaikutukset asiakkaisiin.
Asiakaskoulutus
Asiakkaiden kouluttaminen kansainvälisen merenkulun monimutkaisuuksista voi auttaa hallitsemaan heidän odotuksiaan ja rakentamaan luottamusta. Tarjoamme asiakkaille tietoja:
● Mahdolliset riskit ja kustannukset:Kansainväliseen kuljetukseen liittyvien mahdollisten riskien ja lisäkustannusten ymmärtäminen auttaa asiakkaita tekemään tietoisia päätöksiä.
● Parhaat toimituskäytännöt: Parhaat käytännöt, kuten asianmukaiset pakkaukset ja dokumentaatiot, voivat auttaa asiakkaita välttämään yleisiä sudenkuoppia ja vähentämään lähetyskustannuksia.
● Joustavuuden merkitys:Asiakkaiden rohkaiseminen olemaan joustavia toimitusaikatauluillaan ja menetelmillä voi auttaa heitä säästämään rahaa ja välttämään viivästyksiä.
Piilotetut kustannukset kansainvälisessä toimituksessa
Lähetyskustannusten lisäksi on otettava huomioon monia muita piilotettuja kustannuksia. Esimerkiksi:
● Satamapalkkiot:Mukaan lukien lastaus- ja purkamismaksujen, tallennusmaksujen ja sekalaisten satamapalkkioiden, jotka voivat vaihdella merkittävästi eri porttien välillä.
● Vakuutuskustannukset:Kansainvälisen merenkulun vakuutuskustannukset voivat lisätä huomattavasti kokonaiskustannuksia, etenkin arvokkaiden tavaroiden osalta.
● Dokumentointimaksut:Mukaan lukien tullimaksut, puhdistusmaksut ja muut asiakirjojen käsittelymaksut, jotka ovat yleensä väistämättömiä.
● Verot ja tullit:Eri maat asettavat erilaisia veroja ja tullit tuontituotteista, mikä voi vaikuttaa merkittävästi kokonaiskustannuksiin.
Tapaustutkimukset ja tosielämän esimerkit
Tosielämän tapaustutkimusten ja esimerkkien jakaminen voi auttaa asiakkaita ymmärtämään kansainvälisen merenkulun haasteita ja mahdollisia ratkaisuja. Esimerkiksi kokemuksemme Kazakstaniin lähetyksestä korostaa:
● Puskurin rakennuskustannukset:Mukaan lukien puskuri lähetysarvioissa kustannusten mahdollisten nousun huomioon ottamiseksi.
● Tehokas viestintä:Asiakkaiden pitämisen merkitys muutoksista ja lisäkustannuksista.
● Ennakoiva ongelmanratkaisu:Vastuu odottamattomista kustannuksista ja ratkaisujen löytäminen niiden estämiseksi tulevaisuudessa.
Näiden piilotettujen kustannusten ymmärtäminen ja arviointi on ratkaisevan tärkeää kansainvälisen toimituksen kokonaiskustannusten laskemiseksi tarkasti.
Kohtaa haasteita asiakkaiden kanssa
Käsittelemällä kansainvälisiä lähetyskustannuksia seisomme aina asiakkaidemme rinnalla, jolloin haasteita on yhdessä. Ymmärrämme heidän huolenaiheensa kuljetusprosessin aikana ja teemme parhaamme tukeaksemme ja ratkaisuja.
Kannustamme myös asiakkaita harkitsemaan operatiivisia näkökohtia maataloushankkeiden rakentamisen jälkeen. CFGET ehdottaa, että asiakkaat vierailevat enemmän maatalouspuistoissa ymmärtääksesi erityisiä ylläpito- ja operatiivisia haasteita, auttaen heitä välttämään mahdollisia sudenkuoppia sijoituksissaan.
Mitä toivomme saavuttavan
Tulevassa liiketoiminnassamme jatkamme avoimen viestinnän, asiakaskoulutuksen ja haasteiden kohtaamisen noudattamista. Olemme sitoutuneet parantamaan jatkuvasti prosessejamme ja palveluitamme varmistaen, että asiakkaat tuntevat itseluottamuksen ja tukevat koko kansainvälisen toimitusprosessin ajan. Jatkamme myös optimointiakasvihuonetuotteetVarmistaakseen, että asiakkaat saavat parhaat ratkaisut maatalousprojekteihinsa ympäri maailmaa.
Rakentamalla luottamusta ja pitkäaikaisia kumppanuuksia asiakkaiden kanssa uskomme, että voimme yhdessä voittaa kansainvälisen merenkulun erilaiset haasteet ja saavuttaa keskinäiset edut.
Yrityksemme on omistautunut tarjoamaan parhaan mahdollisen palvelun, varmistaen, että asiakkaamme tuntevat itseluottamuksen ja ajan tasalla koko lähetysprosessin ajan. Tämä sitoutuminen auttaa meitä luomaan luottamuksen ja keskinäisen kunnioituksen perusteella pitkäaikaisia suhteita. Cfget jatkaa optimointiakasvihuonetuotteetvastata asiakkaidemme kehittyviin tarpeisiin ja varmistaa kilpailukykymme kansainvälisillä markkinoilla.
#InternationalShippingCosts
#ClientTrust
#GreenhouseProducts
Viestin aika: elokuu 09-2024
Napsauta keskustellaksesi